Inversión y Rentabilidad en la Experiencia del Cliente Omnicanal

Lugar: Campus Virtual – Webinar
Costo: Gratuito
Intensidad: 1 Hrs.
Capacitador: Alejandro Martínez Borrero

Objetivo:
Sensibilizar a los empresarios de la región respecto a las estrategias de experiencias del cliente(CX) omnicanal para impulsar los objetivos de rentabilidad de la empresa.

Dirigido a:
Dirigido a: estudiantes de comunicación social, periodismo, publicidad, mercadeo; encargados de gestionar marcas, personas que quieren incursionar en el mundo del Community Manager y pequeños y medianos empresarios interesados en aprender a crear contenido que sea relevante para su comunidad digital y así propiciar su crecimiento.

Temáticas:

• Los participantes lograrán entendimiento de: ​

1. 1. ¿Cómo iniciar la planeación de una estrategia de CX?​
   2. ¿Cómo ejecutar una estrategia omnicanal de servicio y fidelización?​
   3. ¿Cómo escoger e implementar una plataforma de servicio de forma ágil y escalable?​
   4. ¿Cómo medir la rentabilidad de la estrategia CX?

Link de inscripción