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Estrategias sensoriales en el servicio al cliente
agosto 2, 2023 | 8:00 am - 5:00 pm
Lugar: Campus Virtual
Costo: Gratuito
Intensidad: 1 Hr.
Horario: sincrónico
link: Incríbete aquí
Objetivo:
Llévate herramientas de servicio al cliente, empoderamiento y marca personal, que te permita comprender la nueva dinámica de servicio al cliente desde los momentos experienciales e inolvidables.
Objetivo Especifico:
- Servicio al cliente para equipos de atención , neurolingüística y la importancia de los sentidos en el servicio.
- Tips para generar una experiencia inolvidable: mas que un cliente, un fan.
- Pautas a través de la comunicación verbal y no verbal
Publico:
Este webinar, está dirigido a todos los emprendedores, empresarios, administradores y personal de servicios que deseen adquirir herramientas para persuadir a sus clientes, desarrollando modelos de experiencia únicos y memorables, apoyados en las estrategias sensoriales.
Perfil capacitador
Juanita Isabel Hernández Torres
Consultora y Mentora en mercadeo. Experiencia 21 años como Consultora, comunicadora y mercadeo.
Master en Neuromarketing 2020. Universidad la Rioja, España. Especialista en Mercadeo 2004. Universidad Autónoma de Occidente. Comunicadora social – periodista 2002. Universidad Autónoma.
Diseñadora de experiencia de cliente, marketing sensorial y momentos de verdad EMOT. Especialista en diseño y desarrollo de estrategias de marketing digital, branding, mercadeo estratégico, y servicio al cliente. Más de 15 años de experiencia en análisis, estudio y posicionamiento de marca. Más de 6 años en estructuras de marketing relacional, ventas y campañas por nicho de mercado.
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