Fortalece tu equipo de trabajo: Incrementa las ventas navideñas

Lugar: Campus Virtual
Costo: Gratuito
Intensidad: 1 Hr.
Horario: sincrónico
link: Incríbete aquí

Objetivo:

Desarrolla equipos de trabajo con habilidades de servicio y  comprometidos a entregar gratas experiencias a los clientes, lo que permitirá atraer y retener más clientes y por ende incrementar las ventas.

Objetivo Especifico:

• Definir los perfiles de los  cargos y contratar a  las personas correctas que se requieren para formar un equipo de trabajo competitivo​

• Reconocer la importancia de capacitar los equipos de trabajo y fortalecer sus habilidades para el buen desarrollo de su labor​

• Implementar un proceso de servicio y ventas estandarizado que le permita guiar a sus empleados​

• Establecer una meta y objetivos diarios que todo el equipo debe conocer y velar por cumplir​

• Realizar servicio post-venta como acción de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente y propender a la fidelización del mismo.

Perfil capacitador

Pastora Pérez García

Consultora en Servicio al Cliente

Administradora de Empresas

Especialista en Gerencia Logística

Máster en Dirección Comercial y Marketing

Doble certificación Internacional en Servicio al Cliente

25 años de experiencia en Tecnoquimicas S.A iniciando como consultora de Belleza Revlon. 9 años de experiencia en servicio directo al cliente. 8 años de experiencia en ventas y marketing con el área comercial de ventas.

10 Años como facilitadora de entrenamiento y capacitación en el área de Planeación Financiera Corporativa.

Público

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