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Inversión y Rentabilidad en la Experiencia del Cliente Omnicanal
marzo 30, 2023 | 9:00 am - 10:00 am
Lugar: Campus Virtual – Webinar
Costo: Gratuito
Intensidad: 1 Hrs.
Capacitador: Alejandro Martínez Borrero
Objetivo:
Sensibilizar a los empresarios de la región respecto a las estrategias de experiencias del cliente(CX) omnicanal para impulsar los objetivos de rentabilidad de la empresa.
Dirigido a:
Dirigido a: estudiantes de comunicación social, periodismo, publicidad, mercadeo; encargados de gestionar marcas, personas que quieren incursionar en el mundo del Community Manager y pequeños y medianos empresarios interesados en aprender a crear contenido que sea relevante para su comunidad digital y así propiciar su crecimiento.
Temáticas:
- Los participantes lograrán entendimiento de:
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- ¿Cómo iniciar la planeación de una estrategia de CX?
- ¿Cómo ejecutar una estrategia omnicanal de servicio y fidelización?
- ¿Cómo escoger e implementar una plataforma de servicio de forma ágil y escalable?
- ¿Cómo medir la rentabilidad de la estrategia CX?