BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Cámara de Comercio de Buenaventura - ECPv6.0.7.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://web.ccbun.org
X-WR-CALDESC:Eventos para Cámara de Comercio de Buenaventura
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:America/Bogota
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:-05
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Bogota:20240726T090000
DTEND;TZID=America/Bogota:20240726T100000
DTSTAMP:20260518T172010
CREATED:20240705T205329Z
LAST-MODIFIED:20240705T205329Z
UID:1641-1721984400-1721988000@web.ccbun.org
SUMMARY:El cliente primero: Fideliza e incrementar las ventas\, Webinar
DESCRIPTION:Lugar: Campus Virtual\nCosto: Gratuito\nIntensidad: 1 Hr.\nHorario: Sincrónico\nlink:Inscríbete aquí \n  \nObjetivo general \nMejora la productividad de tu empresa mediante el conocimiento y adopción de herramientas y metodologías de gestión de fácil implementación\, para el manejo de proyectos. \n  \nObjetivos Específicos \n\nComprender que ofrecer un servicio excelente a los clientes parte de una decisión estratégica de la alta dirección de las organizaciones y que es transmitida en todos los momentos de verdad que tiene el cliente con la empresa.\nComprender los componentes de un plan de servicio al cliente empresarial y su aporte en el logro de los objetivos corporativos.\nEntender y utilizar la pirámide de servicio como herramienta para mantener\, retener y fidelizar a los clientes.\n\nTemáticas \n\nTema 1. Estrategia gerencial y la Pirámide de Servicio al cliente.Tema 2. El personal de servicio al cliente: compromiso\, conocimiento\, atención y relación\nTema 3. La construcción de una identidad\, imagen y reputación se construye en mucho tiempo pero se pierde en un minuto.\nTema 4. Los momentos de verdad que tiene la empresa con sus clientes y acciones para mejorarlos\nTema 5. Herramientas prácticas de servicio al cliente\n\n  \nPúblico \nEl Webinar está dirigido a emprendedores y empresarios que están interesados en mejorar el servicio a sus clientes y que necesitan contar con fundamentos teóricos y prácticos para lograrlo. Los asistentes fortalecerán sus habilidades y destrezas de servicio. La idea es que se aplique lo aprendido en beneficio de los clientes\, colaboradores\, emprendimientos y empresas asistentes. \nPerfil capacitador \nDerlyn Johana Santacruz Gómez \nFrancisco Javier Ortiz Cárdenas \nDirector General Sociedad de Consultores y Formadores de Colombia \nSociedad de Consultores y Formadores de Colombia: 20 años de experiencia. Abordaje Estratégico: 3 años. \n\nSociedad de Consultores y Formadores de Colombia. Socio fundador y Director General. Actual. Consultor\, capacitador y conferencista de cinco cámaras de comercio de Colombia. Asesor Centro de Transformación Digital de Compensar.\nAbordaje Estratégico y Fundación Coomeva. Consultor y capacitador empresarial. Actual\nUniversidad de Santander. FABA. Conferencista en procesos de formación y capacitación. Actual. 7 años.\nUniversidad CUN. Corporación Unificada Nacional. Docente. 10 años.\nCámara de Comercio de Bogotá. Consultor\, tallerista\, capacitador\, y coordinador. (diseño de productos\, estrategia de mercadeo y ventas y prestación del servicio técnico a más de 15.000 empresas) 15 años.\n\n  \n¿No sabes cómo inscribirte en la plataforma? \nTranquilo\, Guíate con un video tutórela que te ayudara solo dale click en Video tutóreal \n  \n  \nMAS INFORMACIÓN
URL:https://web.ccbun.org/evento/el-cliente-primero-fideliza-e-incrementar-las-ventas-webinar/
CATEGORIES:Virtual,Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://web.ccbun.org/wp-content/uploads/2024/07/WA_Webinar-El-cliente-primero-100.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR